Trend Micro Premium Support - Support technique (extension) - 1 utilisateur - volume - Band 9 - support téléphonique - 2 mois - 24x7 - temps de réponse : 30 min

Général

Type

Support technique (extension)

Service compris

Support téléphonique

Durée totale de contrat

2 mois

Temps de réponse

30 min

Disponibilité de service

24 heures par jour / 7 jours par semaine

Logiciels

Tarification de licence

Volume / Band 9

Nbre de licences

1 utilisateur

Détails

Service et maintenance

Support téléphonique - 2 mois - temps de réponse : 30 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - 6 contacts désignés/niveau 1 de sécurité ¦ Support téléphonique - 2 mois - temps de réponse : 2 heures de bureau - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - 6 contacts désignés/niveau 2 de sécurité ¦ Support téléphonique - 2 mois - temps de réponse : 4 heures de bureau - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - 6 contacts désignés/niveau 3 de sécurité ¦ Support téléphonique - 2 mois - temps de réponse : 1 jour ouvrable - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - 6 contacts désignés/niveau 4 de sécurité ¦ Consultation d'e-mail - 2 mois - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - 6 contacts désignés ¦ Assistance Web - 2 mois - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - 6 contacts désignés ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 2 mois