Support et abonnement VMware Basic - Support technique - pour vRealize Operations Standard (v. 7) - 25 VMs - support téléphonique d'urgence - 3 années - 12x5 - temps de réponse ...

Général

Type

Support technique

Service compris

Support téléphonique d'urgence

Durée totale de contrat

3 années

Temps de réponse

4 heures de bureau

Disponibilité de service

12 heures par jour / 5 jours par semaine

Logiciels

Version

7

Nom de logiciel

vRealize Operations Standard

Type d'installation

Installation locale

Nbre de licences

25 VMs

Détails

Service et maintenance

Support téléphonique d'urgence - 3 ans / 12 contacts - temps de réponse : 4 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 1 ¦ Support téléphonique - 3 ans / 12 contacts - temps de réponse : 8 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 2 ¦ Support téléphonique - 3 ans / 12 contacts - temps de réponse : 12 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 3 ¦ Support téléphonique - 3 ans / 12 contacts - temps de réponse : 12 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 4 ¦ Consultation d'e-mail - 3 ans / 12 contacts ¦ Accès à une base de connaissances du web - 3 ans ¦ Assistance Web - 3 ans ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans ¦ Surveillance à distance - 3 ans